Berliner Sitz, bundesweiter Einsatzbereich
AI Office hat seinen Sitz in Berlin: SH Schmidt Consulting, Lugierring 11, 12524 Berlin. Der Telefonprozess wird für Unternehmen in Deutschland konfiguriert; eine Präsenz vor Ort beim jeweiligen Unternehmen wird daraus nicht behauptet.
Sie erreichen mich unter 0157 83627125 oder schmidt@shs-consulting.de. Für ein Erstgespräch steht außerdem der verlinkte Kalender zur Verfügung.
Wer AI Office betreibt
Ich bin Sascha H. Schmidt, Gründer von SH Schmidt Consulting. Meine Aufgabe ist nicht, ein unbestimmtes Tool weiterzugeben, sondern Anrufarten, Gesprächsleitfäden, Zuständigkeiten und Eskalationswege gemeinsam mit Ihrem Betrieb nachvollziehbar festzulegen.
Die fachliche Entscheidung bleibt bei Ihrem Unternehmen. Der Telefonprozess kann Informationen aufnehmen, strukturieren und nach festgelegten Regeln übergeben.
Drei Formen der Telefonassistenz
Je nach Anrufarten kann der Ablauf KI-gestützt, persönlich oder hybrid organisiert werden. Wiederkehrende organisatorische Anliegen können nach Regeln bearbeitet werden; besondere, komplexe oder sensible Fälle gehen an die von Ihnen bestimmte Stelle.
Vor dem Start werden Begrüßung, zulässige Fragen, Rückrufwege, Zeiten und Eskalationen abgestimmt. Die Einrichtung ist in der Regel innerhalb von fünf Werktagen möglich, wenn die notwendigen Angaben und Zugänge vollständig vorliegen.
Datenschutz und Leistungsgrenzen
Ein belastbarer Telefonprozess braucht Datenminimierung, klare Rollen, geeignete Dienstleistervereinbarungen und definierte Speicherfristen. Die konkrete datenschutzrechtliche Prüfung hängt vom eingesetzten Ablauf und den beteiligten Dienstleistern ab.
AI Office gibt keine fachliche, medizinische oder rechtliche Entscheidung ab und ersetzt keine Notruf- oder Bereitschaftsregel Ihres Betriebs.
Häufige Fragen
Hat AI Office einen Standort in Berlin?
Ja. AI Office ist ein Angebot der SH Schmidt Consulting mit Sitz am Lugierring 11, 12524 Berlin. Der Telefonservice wird für Unternehmen in Berlin und deutschlandweit konfiguriert.
Kann AI Office deutschlandweit eingesetzt werden?
Ja. Der Ablauf kann für Unternehmen in Deutschland remote eingerichtet werden. Voraussetzung sind ein abgestimmter Telefonprozess sowie die für die Anbindung erforderlichen Angaben und Zugänge.
Wie starte ich mit AI Office?
Der erste Schritt ist ein Gespräch zu Anrufarten, Zuständigkeiten und Übergaben. Danach werden Gesprächsleitfaden, Rufweiterleitung und Testablauf passend zum Betrieb abgestimmt.
Bleibt die bestehende Rufnummer erhalten?
In der Regel wird die bestehende Erreichbarkeit über eine abgestimmte Rufweiterleitung angebunden. Die konkrete Umsetzung hängt von der vorhandenen Telefonie und dem gewünschten Ablauf ab.
Wie werden sensible Anliegen behandelt?
Sensible, fachliche oder unklare Fälle werden nicht abschließend bewertet. Sie werden nach den vorab festgelegten Regeln an die zuständige Person oder Bereitschaft übergeben.